Termos de uso

Versão de 13/10/2026.

Estes Termos regem o uso do Clara Hub, sistema de gestão para e-commerce oferecido por PREENCHER razão social, CNPJ PREENCHER CNPJ, com sede em PREENCHER endereço completo (“nós”). Ao criar uma conta ou usar o sistema, a empresa contratante (“cliente”) e as pessoas que ela cadastra (“usuários”) concordam com estes Termos e com a Política de privacidade.

1. O serviço

O Clara Hub reúne vendas, estoque, clientes, financeiro, marketplaces, anúncios e campanhas de mídia da empresa num único painel, e calcula o lucro com base nos dados importados das plataformas conectadas e nos custos, taxas e impostos informados pelo cliente. O serviço é oferecido pela internet, no modelo de assinatura.

2. Conta e acessos

• O cadastro deve ter dados verdadeiros. O dono da conta responde pelos usuários que convida e pelos papéis que atribui a eles.
• Cada usuário é responsável por guardar a própria senha. Recomendamos ativar a verificação em duas etapas, que o dono pode exigir de quem administra a empresa.
• Avise-nos imediatamente pelo suporte se suspeitar de uso indevido da conta.

3. Teste grátis

Empresas novas têm 30 dias de teste grátis, com tudo do plano escolhido, sem informar cartão. Um teste por CPF ou CNPJ. Ao se cadastrar, a assinatura já fica agendada e a primeira fatura vence no fim do teste. Para não ser cobrado, basta cancelar na tela Assinatura antes do vencimento.

4. Planos, pagamento e modo leitura

• A assinatura é mensal ou anual, conforme o plano escolhido, cobrada por fatura emitida pelo Asaas (Pix, boleto ou cartão). Os preços em vigor são os publicados no site no momento da contratação.
• Com mais de 7 dias de atraso, a conta entra em modo leitura: os dados continuam disponíveis para consulta, mas não é possível lançar nem alterar nada até o pagamento ser confirmado.
• Não há fidelidade. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento na tela Assinatura e vale para as próximas cobranças; valores de períodos já iniciados não são devolvidos, salvo quando a lei exigir.
• Reajustes de preço serão avisados com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir da cobrança seguinte.

5. Implantação

A implantação é gratuita: nossa equipe ajuda a conectar as plataformas, importar o histórico e configurar custos, taxas e impostos. O agendamento é feito pelo WhatsApp do suporte. Os dados de custo e margem informados nessa etapa continuam sendo de responsabilidade do cliente.

6. Integrações com outras plataformas

• O cliente autoriza a conexão com cada plataforma (loja virtual, Mercado Livre, Meta Ads e outras) e pode desconectá-la a qualquer momento. O uso dessas plataformas segue os termos de cada uma delas.
• Ações que mudam algo fora do Clara Hub (alterar preço ou estoque de um anúncio, pausar uma campanha, mudar um orçamento) só acontecem quando um usuário pede, ou, no caso do estoque, quando a sincronização está ligada pelo cliente.
• Não respondemos por indisponibilidade, mudanças ou limites das plataformas de terceiros, que podem atrasar ou impedir a sincronização.

7. Números, recomendações e decisões

Lucro, margem, caixa e recomendações (como as de campanhas) são calculados a partir dos dados disponíveis e das configurações do cliente, e servem de apoio à decisão. Eles não substituem a contabilidade oficial da empresa nem são garantia de resultado. As decisões de negócio, inclusive aplicar uma recomendação, são do cliente. O Clara Hub não emite nota fiscal.

8. Uso aceitável

• Não use o sistema para atividades ilegais nem para tratar dados sem base legal.
• Não tente acessar dados de outras empresas, burlar limites, testar vulnerabilidades sem autorização ou sobrecarregar o serviço.
• Podemos suspender a conta que violar estes Termos, avisando o cliente sempre que possível.

9. Dados do cliente

Os dados da operação (pedidos, produtos, clientes finais, lançamentos) pertencem ao cliente. Para esses dados, o cliente é o controlador e nós atuamos como operador, tratando os dados só para prestar o serviço, conforme a Política de privacidade. Cada empresa tem os dados isolados das demais, e os acessos às integrações ficam criptografados.

10. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço disponível o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de fornecedores. O suporte é feito pelo WhatsApp, em horário comercial.

11. Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade total por danos ligados ao serviço fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato, e não inclui lucros cessantes nem danos indiretos.

12. Encerramento

Depois do cancelamento, a conta fica em modo leitura e os dados continuam guardados. O cliente pode pedir a exclusão definitiva dos dados pelo e-mail PREENCHER e-mail de privacidade; mantemos apenas o que a lei obrigar.

13. Alterações e foro

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas com antecedência pelo sistema ou por e-mail. Fica eleito o foro da comarca de PREENCHER cidade/UF para resolver questões ligadas a estes Termos, salvo regra legal em contrário.